营销和服务

【服务宗旨】

      诚信为本，追求卓越，全心全意为广大客户服务！

【服务宗旨】

  按照GB/T19001-2000（ISO9001）质量管理体系的要求，扬州冶金机械有限公司有义务提供各种合理的售前和售后服务，以最大限度地满足用户的要求。

  客户服务主要有以下三种形式：

  一、 合同规定的各项服务按合同规定

     1、对产品进行A检、B检、C检。
      2、协同用户开箱验收。
      3、指导用户进行现场安装和调试。
      4、现场技术指导，解答用户的技术问题。

   二、合同无规定的服务
      1、按《质量异议和投诉管理办法》处理用户的质量异议和投诉，对产品质量实行“三包”。
      2、组织用户访问，召开用户座谈会，或通过公司网站收集用户意见。
      3、建立重点用户产品使用档案。
      4、评审各责任部门的服务情况，纠正和防止服务中出现的问题。

  三、因用户的责任或应用户的特别请求而提供的有偿服务。

      客户可以通过扬冶公司网站的本栏目提供服务要求，反馈产品质量信息。也可以拨打售后服务热线。 

【服务热线】